1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Fade (la "Plataforma"), un software de gestión de turnos para barberías operado en fade.ar. Al crear una cuenta, aceptás estos Términos en representación de la barbería o negocio que registrás (el "Titular").
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debés registrarte ni utilizar la Plataforma. El uso continuado de la cuenta después de una actualización de estos Términos implica su aceptación.
2. Descripción del servicio
Fade es un panel de administración que permite a una barbería gestionar su agenda: servicios, barberos, turnos, clientes y disponibilidad. El acceso al panel es exclusivo del Titular y de las personas que este autorice (por ejemplo, sus barberos).
Los turnos pueden cargarse manualmente desde el panel o generarse mediante el asistente conversacional de WhatsApp conectado al número que el Titular vincule. Ambos canales impactan sobre la misma agenda y disponibilidad real.
Fade no participa de la prestación del servicio de barbería en sí (corte, color, etc.): es una herramienta de gestión. La relación comercial entre el Titular y sus clientes finales es ajena a Fade.
3. Registro de cuenta y datos de la barbería
Para crear una cuenta debés indicar datos reales y vigentes: nombre del negocio, nombre del titular/responsable y un email de contacto. Sos responsable de mantener esos datos actualizados y de la confidencialidad de tu contraseña.
Cada cuenta corresponde a un único negocio ("business"). Los datos de cada negocio (turnos, clientes, servicios, barberos, conversaciones) están aislados a nivel de base de datos y no son visibles para otras cuentas registradas en la Plataforma.
Sos responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta, incluida la de los barberos u otros usuarios que invites al panel.
4. Plan, suscripción y facturación
El acceso al panel de administración requiere una suscripción paga. Al registrarte, tu cuenta se crea al instante con un período de prueba gratuito; vencida la prueba, el pago del plan se coordina de forma directa con Fade (por ejemplo, por transferencia bancaria o efectivo) según los avisos de vencimiento que recibas.
Mientras la suscripción no esté vigente o el pago no se registre, el panel de administración queda pausado y no podés gestionar turnos, profesionales ni servicios.
Podés reactivar la suscripción en cualquier momento coordinando el pago con Fade: registrado el pago, el panel se habilita nuevamente sin pérdida de datos. Los importes y la periodicidad son los del plan vigente al momento de la contratación; los cambios de precio se comunican con antelación razonable.
Fade puede suspender o dar de baja una cuenta con pagos vencidos de forma prolongada, previo aviso, conforme a la Sección 12.
5. Turnos y reservas
El Titular es responsable de mantener actualizada su disponibilidad real (horarios, barberos, servicios) para evitar reservas duplicadas, superpuestas o erróneas. Fade aplica validaciones automáticas de conflicto de horario, pero no reemplaza la supervisión del Titular sobre su propia agenda.
Los turnos generados por el asistente de WhatsApp quedan sujetos a la misma disponibilidad y reglas de negocio que los turnos cargados manualmente desde el panel.
6. Integración con WhatsApp mediante Evolution API
Esta sección regula específicamente la función de "WhatsApp" del panel, que permite conectar un número de WhatsApp propio del Titular a un asistente automatizado de reservas (el "Bot"), mediante la tecnología Evolution API.
- Número propio del Titular. El número de WhatsApp que se conecta es del Titular (no lo provee Fade). La conexión se realiza escaneando un código QR desde la app de WhatsApp del teléfono del Titular, de la misma forma que "WhatsApp Web" o "WhatsApp Business". El Titular es responsable de que ese número esté habilitado para uso comercial y de mantener el teléfono encendido y con conexión a internet, ya que WhatsApp requiere que el dispositivo vinculado esté activo periódicamente.
- Sin afiliación con WhatsApp/Meta. Fade y Evolution API son herramientas independientes, no oficiales. No están afiliadas, respaldadas, verificadas ni patrocinadas por WhatsApp Inc. ni por Meta Platforms, Inc., y no forman parte de la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API / On-Premise). Su funcionamiento depende de la infraestructura de mensajería de WhatsApp y puede verse afectado, limitado o discontinuado por decisiones de WhatsApp/Meta ajenas a Fade.
- Riesgo de suspensión o baneo del número. El uso de clientes no oficiales de WhatsApp (como Evolution API) para automatizar mensajes puede infringir los Términos de Servicio de WhatsApp y las Políticas Comerciales de Meta, y WhatsApp/Meta pueden, a su exclusivo criterio, limitar funciones, suspender o banear el número conectado — especialmente ante reportes de spam, bloqueos de contactos o patrones de envío masivo. Fade no controla esas decisiones, no las garantiza ni puede revertirlas, y no se responsabiliza por la suspensión del número, la pérdida de contactos o del historial de conversaciones que eso ocasione. El Titular conecta su número bajo su propio riesgo y es responsable de cumplir los términos de WhatsApp/Meta.
- Uso permitido del Bot. El Bot debe usarse exclusivamente para gestionar consultas y turnos de clientes que contactan voluntariamente al negocio. Está prohibido usarlo para envío de mensajes masivos no solicitados, campañas de marketing sin consentimiento previo, cadenas, spam o cualquier uso que viole la normativa de comunicaciones electrónicas o las políticas de WhatsApp/Meta. Fade puede suspender la integración de WhatsApp de una cuenta que incurra en estas prácticas.
- Consentimiento de los clientes finales. El Titular es responsable de contar con una base de contactos que haya aceptado ser contactada por WhatsApp para gestionar turnos, y de atender cualquier pedido de un cliente de no ser contactado nuevamente por ese medio.
- Un número por negocio. Cada número de WhatsApp conectado queda asociado a una única cuenta/negocio en Fade. No se debe conectar el mismo número a más de una cuenta, ni usar un número conectado a Fade para otros fines simultáneos que generen volumen de mensajes ajeno a la gestión de turnos.
- Disponibilidad sujeta a terceros. El envío y la recepción de mensajes dependen de la disponibilidad de los servidores de WhatsApp, de Evolution API y de los proveedores de infraestructura de Fade. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni tiempos de respuesta del Bot; una demora o falla de estos terceros no genera responsabilidad de Fade por turnos no gestionados a tiempo.
- Desconexión. El Titular puede desconectar el número en cualquier momento desde el panel ("Desconectar WhatsApp"). Al desconectar, el Bot deja de responder por ese número; la reconexión requiere un nuevo escaneo de código QR.
7. Inteligencia artificial y automatización de mensajes
El Bot de WhatsApp utiliza un asistente con inteligencia artificial para interpretar los mensajes de los clientes (por ejemplo, para identificar el servicio solicitado, el barbero preferido o el horario) y ejecutar las acciones correspondientes (consultar disponibilidad, crear o modificar un turno) sobre la agenda del Titular.
- Para poder interpretar la conversación, el contenido de los mensajes se procesa a través de proveedores externos de modelos de lenguaje ("IA de terceros"). Esto implica que fragmentos de la conversación entre el Bot y el cliente final pueden ser transmitidos a esos proveedores con la única finalidad de generar la respuesta o ejecutar la acción solicitada.
- El Bot puede cometer errores de interpretación (por ejemplo, entender mal un horario o un servicio). Fade aplica controles automáticos de disponibilidad antes de confirmar un turno, pero el Titular debe revisar periódicamente su agenda y puede corregir o cancelar cualquier turno generado por el Bot desde el panel.
- Fade se reserva el derecho de ajustar, mejorar o cambiar el proveedor de IA utilizado, sin que ello requiera modificar estos Términos, siempre que se mantenga la finalidad descripta (gestión de turnos).
8. Protección de datos personales
Fade trata datos personales del Titular, de su personal (barberos) y de sus clientes finales (nombre, número de teléfono, historial de turnos y, cuando corresponde, el contenido de las conversaciones de WhatsApp vinculadas a la gestión de turnos) con la única finalidad de prestar el servicio.
- Terceros que procesan datos por cuenta de Fade: el proveedor de infraestructura de mensajería de WhatsApp (Evolution API) y los proveedores de inteligencia artificial mencionados en la Sección 7. Estos terceros acceden únicamente a los datos necesarios para cumplir su función.
- Aislamiento entre negocios: los datos de cada cuenta se almacenan separados lógicamente por negocio y no son accesibles desde otras cuentas de la Plataforma.
- Conservación: los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, luego de la baja, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o para resolver disputas.
- Derechos del titular de los datos: de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el titular de los datos (el Titular de la cuenta, su personal o un cliente final) tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales, mediante solicitud al correo indicado en la Sección 15. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, es la autoridad de aplicación para reclamos y denuncias vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
- El Titular es responsable de contar con base legal (consentimiento u otra habilitación) para cargar en la Plataforma los datos de sus propios clientes, y de atender él mismo los pedidos de sus clientes vinculados a sus datos, en su calidad de responsable de esa relación comercial.
- Seguridad: se aplican medidas razonables de seguridad para proteger los datos, aunque ningún sistema es infalible; ante una brecha de seguridad relevante, Fade notificará al Titular por los medios de contacto registrados.
9. Obligaciones del titular de la cuenta
- Usar la Plataforma conforme a la ley, a estos Términos y a los términos de los servicios de terceros integrados (WhatsApp/Meta).
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, ni acceder a datos de otros negocios.
- No revender, sublicenciar ni ofrecer la Plataforma como propia a terceros sin autorización expresa de Fade.
- Resguardar sus credenciales de acceso y las de las personas que invite al panel.
- Cumplir la normativa de protección de datos y de comunicaciones aplicable respecto de sus propios clientes.
10. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca "Fade" y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de Fade o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Titular ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, sino una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras la suscripción esté activa.
Los datos que el Titular carga (información de su negocio, servicios, clientes, turnos) siguen siendo de su propiedad; Fade los utiliza únicamente para prestar el servicio.
11. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece "tal cual" ("as is"). Fade hace esfuerzos razonables para mantenerla disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores, ni tiempos de respuesta determinados, en especial respecto de funciones que dependen de terceros (WhatsApp/Evolution API, proveedores de IA, proveedores de infraestructura).
En la máxima medida permitida por la ley, Fade no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o de turnos originados en fallas, demoras, suspensiones o cambios de política de esos terceros, incluida la suspensión o baneo de un número de WhatsApp por parte de WhatsApp/Meta.
Nada en esta sección limita responsabilidades que, por ley, no puedan ser limitadas.
12. Suspensión y baja del servicio
Fade puede suspender o dar de baja una cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, en casos de: falta de pago prolongada de la suscripción, uso del Bot de WhatsApp para spam o mensajes masivos no consentidos, uso ilícito de la Plataforma, o incumplimiento grave de estos Términos.
El Titular puede dar de baja su cuenta en cualquier momento; la baja no genera reembolso de períodos ya abonados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
13. Modificaciones de estos términos
Fade puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio (por ejemplo, nuevas funciones o cambios en los proveedores de WhatsApp/IA) o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunican por email o mediante aviso en el panel, con indicación de la fecha de vigencia. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización (9 de julio de 2026).
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de los fueros que la ley disponga con carácter obligatorio para el consumidor cuando corresponda.
Para consultas sobre estos Términos, ejercer derechos sobre datos personales o reportar un uso indebido de la integración de WhatsApp, escribinos a evillablanca@krauser.com.ar o jalbano@krauser.com.ar.